SHANGHAI, May 29, 2026 /PRNewswire/ -- Trip.com Group, a leading global travel service provider, explored the future of the Attractions & Tours (A&T) sector at the Attractions & Tours Global Partners Forum, part of the Group's annual Envision.2026 conference.

Held at the prestigious Shanghai Concert Hall, the event brought together partners, including attraction providers and travel-sector KOLs, to examine how technological innovation, experience enhancement, and global collaboration are reshaping the fast-moving travel and attractions industry.

Driving Smarter Travel Experiences with AI

Mr Jim Ji, Vice President of Trip.com Group and CEO of Attractions & Tours, emphasised that advances in artificial intelligence (AI) are reshaping the competitive landscape of the attractions and tours industry. As travellers increasingly change the way they discover information, make decisions, and complete bookings, competition is shifting beyond traditional inventory and distribution advantages toward a broader focus on customer experience, operational efficiency, and global coordination.

In his keynote, "Boundless • Reshape • Synergy", Mr Jim Ji noted that "AI is not just a tool — it is a fundamental engine for creating a smarter, more personalised travel experience."

He further explained that AI is being used to help attraction providers better understand customer preferences and enable more accurate matching between products and users. By applying AI across product presentation, content discovery, service fulfilment, and experience delivery, the industry is evolving into a more intelligent model, better aligned with growing demand for diverse and personalised journeys. These shifts are already influencing traveller behaviour, with survey data showing that 29% of travellers have started using AI for itinerary planning and transportation.

Advancing Digitalisation Across the Sector

Mr Chase Liu, Vice President of Trip.com Group and General Manager of International Business for the Attractions & Tours, outlined four key strategies to unlock growth: expanding offerings, amplifying visibility, enhancing experiences, and connecting systems. He also observed that travellers' decisions are happening online more often, pointing out that "Being online is not optional. It's where everything happens."

Reflecting this shift in traveller behaviour, the attractions sector has been undergoing a broader digital transformation, with operators increasingly adopting smarter ticketing and booking solutions to improve accessibility and operational efficiency.

Creating Deeper Travel Inspiration through Content

Alongside technological innovation, the forum also focused on the role of dynamic and engaging content in shaping travel decisions. This is especially important as the demand for experience-driven travel continues to grow, pointing to a broader shift in traveller preferences toward immersive and memorable activities.

To capitalise on this trend, Mr Dylan Dai, Vice President of the Global Trip Community, took to the stage to highlight the strategic synergy between Trip.com Group's content ecosystem and the Attractions & Tours business. He explained how community-driven content is being leveraged to guide users from initial inspiration straight through to transaction.

Through personalised content, Trip.com Group's platforms help travellers discover experiences that align with their interests, from cultural tours to culinary explorations. By integrating inspiration with seamless booking capabilities, these platforms not only drive higher conversion rates but also foster stronger customer loyalty.

Strengthening Global Partnerships

At the same time, Attractions & Tours reinforced its long-term global partnerships by signing MOUs with 11 overseas partners in Oceania, Europe, and Southeast Asia. Trip.com Group will continue to deepen collaboration with global partners to unlock new growth opportunities, building partnerships that go beyond transactions. Closer cooperation in areas including customer insights, product optimisation, technical support, service enhancement, and international marketing will help attractions gain broader visibility and reach wider audiences worldwide. Collectively, these initiatives highlight Trip.com Group's extensive global attractions network and its commitment to fostering collaborative growth across regions and destinations.

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Österreich hat drei russische Diplomaten wegen des Verdachts der Spionage des Landes verwiesen und sie zu „persona non grata“ erklärt. Nach Angaben der Regierung sollen die betroffenen Mitarbeiter der russischen Vertretungen in Wien in Aktivitäten verwickelt gewesen sein, die als nachrichtendienstliche Operationen gelten. Die Außenministerin Beate Meinl-Reisinger betonte, es sei „inakzeptabel“, diplomatische Immunität für Spionage zu nutzen. Laut einer Erklärung aus Wien haben die drei Diplomaten Österreich bereits verlassen.

Nach Berichten des österreichischen Rundfunks ORF sollen die Diplomaten direkt in satellitengestützte Überwachungstätigkeiten involviert gewesen sein. Es geht demnach um mutmaßliche Spionage gegen in Wien ansässige internationale Organisationen unter Nutzung von Satellitentechnik auf dem Gelände der russischen Botschaft und des russischen Diplomatenkomplexes. Die Regierung hatte bereits im April die Aufhebung der diplomatischen Immunität der drei Betroffenen gefordert, Moskau kam dieser Forderung jedoch nicht nach. Die österreichische Außenministerin verwies in diesem Zusammenhang auf die „Vielzahl von Antennen“ auf den Dächern russischer Vertretungen in Wien, die als Sicherheitsrisiko eingestuft werden.

Wien reagiert auf den Fall auch mit einer geplanten Verschärfung des Strafrechts. Bislang ist Spionage durch ausländische Nachrichtendienste in Österreich nur strafbar, wenn sie sich direkt gegen österreichische Interessen richtet. Die Bundesregierung will nach einem Vorschlag des Justizministeriums einen zusätzlichen Tatbestand einführen, der auch die Interessen internationaler Organisationen – etwa der Vereinten Nationen und ihrer Spezialorganisationen mit Sitz in Wien – schützt. Zudem sollen bestehende Spionageparagrafen verschärft werden. Wien ist nach New York und Genf eines der wichtigsten diplomatischen Zentren weltweit und beherbergt zahlreiche internationale Einrichtungen.

Das russische Botschaftspersonal reagierte empört auf die Entscheidung. Die russische Botschaft in Wien bezeichnete die Ausweisung als „ungehörig, unbegründet, politisch motiviert und völlig inakzeptabel“ und kündigte „scharfe Gegenmaßnahmen“ an. Nach Angaben von Medien sind in Österreich rund 220 Mitarbeiter der russischen Botschaft akkreditiert; seit Beginn des russischen Militäreinsatzes in der Ukraine im Jahr 2022 wurden bereits rund ein Dutzend russischer Diplomaten des Landes verwiesen. Nach Zählung der Nachrichtenagentur Reuters summierten sich die Ausweisungen seit 2020 auf 14 russische Diplomaten. Aus Moskau kam zunächst keine detaillierte Reaktion auf die jüngste Entscheidung der österreichischen Regierung.